Je account bij Rollxo bevindt zich op het platform van de operator. Dit betekent dat alleen de operator je account kan herstellen, deblokkeren of verifiëren – wij hebben daar geen toegang toe. Op deze pagina leggen we uit hoe je inlogt en wat je kunt doen als er problemen ontstaan.
Hoe je inlogt op je Rollxo-account
- Bezoek de website van Rollxo
- Klik op de inlogknop
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt
- Voer je wachtwoord in
- Klik op inloggen
Heb je nog geen account? Dan voltooi je je registratie rechtstreeks bij de operator.
Inloggen op je telefoon
Je kunt op dezelfde manier inloggen vanuit een mobiele browser – gebruik gewoon hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op de computer. Je account, je saldo en je spelgeschiedenis zijn gelijk aan elkaar, ongeacht het apparaat dat je gebruikt.
Wat te doen als inloggen niet lukt
- Verkeerd wachtwoord: Controleer of Caps Lock aan staat en of je het juiste wachtwoord hebt ingetikt. Probeer het opnieuw.
- Fout e-mailadres: Zorg dat je het e-mailadres invoert dat je bij registratie hebt opgegeven, niet een ander.
- Account niet geverifieerd: Rollxo kan verifiëring vragen voordat je je eerste keer inlogt. Dit kan enkele uren tot 72 uur duren.
- Zelf-uitsluiting actief: Als je jezelf hebt uitgesloten, is je account gesloten en kun je niet inloggen. Dit is opzettelijk, om je tegen jezelf te beschermen.
- Sessie verlopen: Je browser kan de verbinding hebben verbroken. Vernieuw de pagina en probeer opnieuw in te loggen.
- Land niet toegestaan: Rollxo werkt niet voor spelers in bepaalde landen. Controleer of je vanaf een ondersteunde locatie inlogt.
Wachtwoord vergeten
Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Rollxo stuurt je een resetlink naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Volg die link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Kun je je e-mailadres niet meer bereiken? Neem dan contact op met de klantenservice van Rollxo. Zorg dat je klaar bent met informatie over je account – je registratie-e-mailadres, je gebruikersnaam en details over wanneer je je account hebt aangemaakt.
Account geblokkeerd of beperkt
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Identiteitsverificatie nodig | Je kunt niet inloggen totdat je je identiteit hebt geverifieerd. Dit kan tot 72 uur duren. |
| E-mail niet beantwoord in 2 weken | Rollxo sluit je account als je een verificatieverzoek niet beantwoordt binnen 14 dagen. |
| Verifiëring niet voltooid na 40 dagen | Je winsten kunnen worden geannuleerd als je niet binnen 40 dagen na het verzoek je identiteit hebt geverifieerd. |
| Zelf-uitsluiting | Je account blijft gesloten gedurende de periode die je hebt gekozen. Je kunt deze periode niet verkorten. |
Hulp en ondersteuning
Rollxo biedt 24/7 ondersteuning via e-mail. Bereik de klantenservice op [email protected].
Zorg dat je klaar bent met de volgende informatie voordat je schrijft:
- Het e-mailadres van je account
- Wanneer het probleem is begonnen
- Het exacte foutbericht dat je ziet (als van toepassing)
- Welk apparaat en welke browser je gebruikt
Je account veilig houden
Log altijd in via de officiële website van Rollxo – type het adres in je browser in of bookmark het. Klik nooit op een inloglink die je in een e-mail of bericht krijgt, ook niet als deze van Rollxo lijkt te komen.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Dit maakt het minder waarschijnlijk dat iemand anders toegang krijgt als dat wachtwoord ergens anders is gelekt.
Zorg dat je altijd uitlogt als je een gedeeld apparaat gebruikt – een computer op het werk, een tablet in de familie, of een telefoon van iemand anders.
Verantwoord spelen
Als je je inlogt, onthoud dan dat gokken voor entertainment hoort te zijn, niet om geld te verdienen. Stel jezelf grenzen en hou je eraan. In België kun je jezelf uitsluiten via het EPIS-register op gamingcommission.be, of bel SOS Spelen op 0800 35 777 (gratis, 24/7, anoniem) voor ondersteuning. De DrugLijn (078 15 10 20, ma–vr 10–20 u) helpt ook bij gokgerelateerde vragen.
21+